RESEVILLKOR & VIKTIG INFORMATION

Resevillkor

BOOKING AV RESA Du bokar din resa smidigt under varje resa. Du kan enkelt se vad som är inkluderat i resan och smidigt klicka dig igenom bokningen för att säkra din plats och eventuellt göra önskade tillägg/justeringar. När du har godkänt våra villkor har du ingått ett avtal med Sun Smash Vacations. Alternativt via mail till booking@sunsmashvacations.com med information om vilket resmål och datum ni önskar för er resa. Efter att du har bokat din resa skickar vi dig en faktura med alla detaljer. Det är viktigt att stava namn korrekt enligt pass vid bokning. Är namnet felstavat vid bokningstillfället så är det resenärens ansvar att betala namnändringskostnaden mellan 500-1000 kr beroende på flygbolagets extra avgift. Den förhöjda anmälningsavgiften skall vara oss tillhanda innan flygbiljetten kan bekräftas och skickas till resenär. Du har alltid rätten att avboka resan enligt våra vbokningsregler, för mer information se avbokning. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar. ANMÄLNINGSAVGIFT OCH SLUTBETALNING När du bokar din resa betalar du 1500 kr i anmälningsavgift som ej är återbetalningbar. Resterande belopp betalas 30 dagar innan avresa. Har inte full betalning för resan kommit Sun Smash Vacations tillhanda senast 30 dagar före avresan äger Sun Smash Vacactions rätt att betrakta reseavtalet som annullerat och tillgodo räkna sig anmälningsavgiften. Vid beställning av resa inom 30 dagar före avresa skall det totala priset för resan betalas direkt Vi skickar inte ut din flygbiljett förrän vi erhållit din slutbetalning. Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har Sun Smash Vacations rätt att häva avtalet och ta ut skälig rsättning. AVBOKNING Avbeställning ska alltid ske skriftligen utan dröjsmål till Sun Smash Vacations. Om du avbokar din resa innan 30 dagar innan avresa återbetalas allt utom anmälningsavgiften. Vid avbeställning 30 till 10 dagar före avresa ska resenären betala minst 25 % av resans pris. Vid avbeställning senare än 9 dagar före avresa ska resenären betala minst 50% Sun Smash Vacations äger rätt att inställa en resa om inte minimiantal är uppfyllda. Om detta händer återbetalas hela priset för resan

Viktig information

FLYGBILJETT OCH FLYGTIDER Vi skickar ut era flygdokument/flygbiljetter ca 20 dagar innan avresa.Vi skickar inte ut din flygbiljett förrän vi erhållit din slutbetalning. I flygbiljetten finner ni samtliga flygtider och flygnummer. I mesta möjliga mån försöker vi informera er via mail eller via er ev. gruppledare vid eventuella ändringar eller förseningar. Vi rekommenderar er dock alltid att innan er avresa söka information om ert flyg avgår enligt utsatt tid. Det är din skyldighet som resenär med Sun Smash Vacations att uppmärksamma eventuella flygändringar innan avresa. Ni hittar denna information på respektive flygplats hemsida, alternativt får ni ringa flygplatsen och fråga om just er avgång. SAS information Telefonnummer 0770-72 77 27 Trafikinformation https://www.sas.se/trafikinformation/meddelande/ Norwegian information Telefonnummer 0770-45 77 00 Trafikinformation https://www.norwegian.com/se/flygstatus/ Vi reserverar oss för eventuella ändringar och felskrivningar i allt marknadsföringsmaterial och på vår hemsida. Samtliga flygbolag har olika regelverk kring ändringar och vi förbehåller oss rätten att ändra er resa om flygbolagen förändrar er färdplan. PASS OCH VISUM Alla som reser måste ha ett giltigt pass. Kontrollera att ditt pass är giltigt minst 6 månader efter aktuellt hemresedatum samt att ingen sida i passet på något sätt är skadad. Ett pass som är trasigt är inte giltigt. För ytterligare frågor om pass, kontakta pass- alternativt polismyndigheten i din kommun. Sun Smash Vacations ansvarar ej för följderna om resenär ej har giltigt pass eller visum. Enligt EU-direktiv har Sverige infört krav på ID-kontroll av passagerare också vid incheckning och ombordstigning på planet. Detta för att säkerställa att en passagerare som har checkat in bagage också medföljer på flygningen. Kravet gäller samtliga utrikes avgångar. Godkända ID-handlingar är pass, körkort och SIS märkta ID-kort. FÖRSÄKRING OCH AVBESTÄLLNINGSSKYDD Notera att det är du/ni som resenär personligen måste teckna skydd för ert bagage, eventuella förseningar, sjukdom eller olycksfall. Ni kan teckna ert fulla reseskydd via er hemförsäkring som är mest prisvärt och gäller för alla era resor under året. SJUKDOM OCH OLYCKSFALL Kontakta alltid läkare för att erhålla läkarintyg på att ni varit sängliggande eller ej haft möjlighet att delta på träningar. Detta krävs för att ni ska kunna erhålla ersättning från ert försäkringsbolag. Skulle sjukdom innebära att man behöver hemtransport, är det ditt försäkringsbolag som hanterar detta. Ta gärna med dig ditt försäkringsnummer om olyckan skulle inträffa. BAGAGE I samtliga våra resor ingår minst ett incheckat bagage och ett handbagage. Eventuella skillnader förekommer beroende på flygbolag. Ni får all denna informationen via ert flygdokument som skickas ut via e-post innan avresa. FÖRSENAT ELLER SKADAT BAGAGE Om ditt bagage inte återfinns på bandet. Kontrollera att bagaget inte ligger på något annat bagageband. Kontrollera att bagaget inte ligger på bandet för specialbagage. Uppsök disken för förlorat bagage (luggage claim). Gör en anmälan om saknat bagage. Se till att du får en skriftlig rapport (PIR-rapport) för ditt saknade bagage. På denna skall det finnas uppgifter om vilket bagagenummer anmälan gäller, telefonnummer för att fråga om bagaget samt ärendenummer på rapporten. Se till att du får uppgifter om vilken flight som bagaget beräknas anlända med. Oftast kommer bagaget med nästa möjliga flight. Flygplatsen anlitar då en budfirma eller taxi för att transportera bagaget till hotellet. För att senare kunna begära ersättning från flygbolag är det viktigt att begäran görs inom 21 dagar och att ni kan uppvisa original av PIR-rapport, flygbiljett och kvitton för relevanta utlägg. RESENÄRERS EGNA ANSVAR Sun Smash Vacation ansvarar för att alla resenärer är inbokade på flyg, hotell och träningspaket enligt faktura. Det är alla resenärers egna ansvar: 1. att stava namn korrekt enligt pass vid bokning 2. att ta reda på eventuella ändringar av flygtider och vara på flygplatsen i god tid innan avresa 3. att ha tagit reda på information om flygplatstransport på destination 4. att betala resan innan förfallodatum 5. att vara införstådd i att genom att boka resan bekräftar att du har tagit del av innehållet av resepaketet. ÖVRIGT Regler gällande ev. föprseningar, inställda flyg mm. SAS SAS strävar efter hög kundnöjdhet och efter att efterleva gällande förordning. Om du har drabbats av en inställd eller kraftigt försenad flygning är den grundläggande inställningen att du som passagerare har rätt till ersättning. Kom dock ihåg att om din flygning ställs in eller försenas på grund av extraordinära omständigheter – t.ex. dåligt väder, begränsningar på flygplatsen eller i luftrummet, politiska oroligheter, säkerhetsrisker eller strejker som inte har kunnat undvikas trots vidtagande av alla rimliga åtgärder – har du inte rätt till sådan ersättning. Du har ej heller rätt till ersättning om du har blivit erbjuden en ny flygning inom vissa tidsramar eller om du har blivit informerad om att flyget ställs in mer än 14 dagar före avgång. Observera att du oavsett det ovanstående fortfarande kan vara kvalificerad för förseningstjänster (dvs. utgifter under förseningen för saker som mat och dryck på flygplatsen). Om du inte har rätt till ersättning bör du kontrollera om ditt reseförsäkringsbolag och/eller din kreditkortsutfärdare kan ersätta dessa kostnader. NORWEGIAN Vi vet att det kan vara frustrerande med förseningar och gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad med den senaste informationen och hjälper dig på följande sätt. htps://www.norwegian.com/se/reseinformation/installda-flygresor/forsenade-flygresor/

Kontakta oss

Select your currency
DKK Danska kronor